“您好，外卖订单和反诈小贴士已送到，请查收！”日前，外卖骑手小哥把订单交到客户手里时，递上了营门口街道准备的反诈宣传单。这一声亲切的问候，让他多了个新身份：营门口街道骑手志愿服务队的志愿者。
这些分秒必争的“大忙人”，怎么就干起了“管闲事”的志愿者活儿？走进营门口街道，答案就藏在那些温暖的细节里。
问需于“骑”
精准谋划服务方向
为实现骑手志愿服务规范化、标准化管理，营门口街道坚持“问需于骑、问计于骑”，前期专项开展骑手志愿服务人民建议征集工作，围绕志愿服务内容、开展形式等核心问题，广泛向辖区骑手征求意见，充分尊重骑手意愿、贴合其职业特点。意见征集完毕、明确服务方向后，街道正式启动骑手志愿者招募工作，创新采用“线上问卷调查+线下访谈+实地征集”相结合的模式，精准筛选热心公益、责任心强的骑手，组建起一支有活力、有担当的骑手志愿服务队。
同时，街道精心设计服务队专属Ⅵ标识及LOGO，打造辨识度高、有温度的队伍形象，强化骑手的归属感与集体荣誉感；同步开展针对性专业培训，涵盖志愿服务流程、应急处置常识、沟通技巧等内容，全方位提升骑手志愿服务专业能力，夯实服务基础、提升服务质效。
随车宣教
安全反诈直达民心
在繁忙的城市脉动中，如何将短暂的停留转化为公益的暖流？营门口用实践探索出一条可落地、可复制的新路径：依托骑手这一“移动触点”，将反诈宣传单、安全提示卡、政策明白纸等轻量化物料嵌入配送箱体，实现“一单配送、双重服务”，让居民在收货瞬间就能获取最新资讯。骑手也从单纯的“送货人”化身“流动宣讲员”“流动探头”，利用取送餐的碎片化时间开展微宣传、普及安全常识，让基层宣教真正活起来、沉下去、落到位。
精准设计了“随车任务”和“随手拍”机制，将公益服务融入骑手的奔忙轨迹中。“随车任务”把安全宣传嵌入配送场景，骑手志愿者配合社区网格员，在楼道、电动车停放点等关键区域张贴警示牌，利用取送餐间隙做好反诈、消防提示；“随手拍”则打通治理闭环，引导骑手在走街串巷时，即时上报楼道堆物、井盖破损、车辆乱停等问题。“随手拍”将新就业群体的职业优势转化为治理效能，实现“发现——反馈——处理”快速响应，让城市服务力量深度融入网格，织密社区安全与文明之网。
双向赋能
实现共治良性循环
为持续激发外卖骑手等新就业群体参与志愿服务的内生动力，营门口街道创新推出“暖新积分银行”激励机制，将骑手的每一份奉献量化为可累积、可兑换的积分，实现“付出有回响、奉献有温度”，推动志愿服务从“被动参与”向“主动作为”转变，构建“服务——贡献——激励——再服务”的良性闭环。
参与方式兼顾线上线下，骑手既可通过“营门先锋·新就业群体之家”微信工作群参与线上活动累计积分，也可线下参与活动获取积分。积分兑换福利丰厚，累计到一定分数，可兑换骑行用品、生活用品等实用物资，同时积分还将作为评选先锋骑手、发展党员的重要加分项，实现物质激励与精神认可双向赋能，让骑手在奉献中收获归属感与成就感，真正从社区“过客”变为治理“合伙人”。
这场“双向奔赴”的治理实践，不仅为基层治理注入了鲜活的新力量，更让城市治理有力度更有温度，切实推动新就业群体成为社区治理的参与者、建设者、受益者。
