在新时代文明实践中，网格员作为基层社会治理的重要力量，始终践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。康禧社区交大智能二期网格员平小芳聚集小区各方力量积极行动，聚焦辖区内特殊群体需求，用实际行动传递温暖与关爱，积极帮助网格居民解决急难愁盼事情，用一颗质朴、善良、纯真的心温暖着小区广大居民群众，被大家誉为新时代“活雷锋”。特别是在关爱独居老人方面，用实际行动诠释了责任与担当，成为老人们身边的“贴心人”。

精准摸排，织密关爱网络

　　在新时代文明实践工作中，平小芳充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对辖区内的独居老人进行精准摸排，建立详细台账，记录老人的健康状况、生活需求、紧急联系人等信息。

贴心服务，解决实际困难

　　其中86岁的独居老人叶列琼是康禧社区网格重点关怀的对象。老人早年从新疆建设兵团退休后，在交大智能二期购买了一套住房并长期居住在该小区，其女儿现年45周岁，在北京某私企工作，由于母女长期分离，关系不是很融洽，对叶列琼老人的身心均疏于照护。面对老人在日常生活照料中的难题，网格员平小芳以党建引领微网实格为抓手，发动小区各方爱心力量，精准服务、精细管理，让老人的晚年生活充满无限温暖。

　　叶列琼老人生活的点点滴滴，一直是网格员平小芳的牵挂。日常生活里，她化身为老人的“生活小助手”，每日上门问候老人身体状况和生活需求，坚持每周三次帮助采购生活物资，打扫屋内卫生。当老人身体不适时，她又迅速切换为“健康守护员”，凭借熟悉社区医疗资源的优势，第一时间联系社区医院，为老人预约就诊，并全程陪同，挂号、问诊、检查、取药，每一个环节她都细致入微，确保老人得到及时、妥善的治疗。她还联系老人的邻居和物业公司服务人员，共同对老人开展关心关爱活动。每一次上门，她们不仅帮助老人解决生活上的困难，同时，也会满足老人情感上的需求，陪老人唠唠家常，耐心倾听老人的心里话，让老人原本略显冷清的家充满欢声笑语和邻里温情。

　　天有不测风云，老人因突发疾病而失能，生活陷入困境，平小芳看在眼里、帮在急时。在社区党建引领微网实格的统筹协调下，一张全方位的关爱网络迅速铺展开来。她联系网格党支部组织党员志愿者轮流上门照顾老人起居，为老人提供精神慰藉和生活帮助。她充分发挥物业自身便利条件，在日常巡逻时重点关注老人居住情况，保障老人起居安全。面对老人就医的难题，她又积极发动小区爱心居民，大家齐心协力，与九里堤街道社区医院家庭医生联系，通过与金牛区人民医院对接，争取到了优先就诊的绿色通道。最后，她又给居民小组成员一一打电话，大家共同努力，把老人送往金牛区人民医院，并轮流到医院探望和陪伴老人，全程予以贴心守护。

弘扬新风，传递文明力量

　　此次帮扶行动，平小芳不仅尽心尽责，全程参与，而且更是把小区党建引领微网实格工作的发挥到淋漓尽致，她将网格党支部、居民小组、物业、小区志愿者等各方力量紧密凝聚在一起，形成强大合力，把关爱精准送到老人身边。在这个寒冬，她就像一束温暖的阳光，照亮了老人的饮食起居和健康守护，给叶列琼老人的晚年生活带去了无限的温暖和无尽的关怀。

　　在关爱独居老人的过程中，平小芳不仅是服务的提供者，更是文明新风的传播者。通过自身的行动，带动更多居民参与到关爱老人的志愿服务中，营造尊老、敬老、爱老的良好社会氛围。同时，她积极宣传新时代文明理念，引导老人树立积极乐观的生活态度，享受晚年幸福生活。社区也将激励更多网格员向平小芳学习，持续深化党建引领微网实格工作，发扬志愿服务精神，聚焦更多独居老人、困难群体的需求，用实际行动书写新时代的文明篇章，让这份爱与关怀在社区持续传递，永不落幕。