医务人员在院外服务点为患者家属提供咨询服务

　　医院心理咨询师和老年患者聊天，为老人做心理疏导

　　2020年初，当新冠肺炎疫情席卷全国时，住在成都市第八人民医院的千余名老人正翘首期盼与家人们团圆。作为成都市唯一一所以老年病、慢性病为主的市级公立医院，这里长期住着老年患者，他们普遍患有几种甚至十几种慢性基础疾病，他们是新冠疫情中“最脆弱”的易感人群。

　　在这样的形势之下，市八医院的战“疫”重点不是救治，而是有效隔离。如何为这千余名老人建立抵御病毒的“安全岛”，又如何让在新春佳节无法与家人团圆的老人们不孤独？

　　于是，成都市第八人民医院开启了一场“有爱的保卫战”——医院“隔离不隔爱，封门不封心”，至今保持着“零感染”的战绩，用实际承诺让天下儿女放心。

　　建老人安全岛

　　院门外建浓缩版“方舱医院”

　　在这个春节最严寒的那几天，成都市第八人民医院的医护人员仍坚守在医院的临时小医院，如同浓缩版的“方舱医院”。

　　这座“方舱医院”设置在医院的院门之外，充当着“安全岛”的篱笆，而院门之内，住着上千名老年患者。“方舱医院”有住院家属服务点和结算点、CT以及生化检验等检查设备、厕所等。在这里，彩超、心电图检查、血检、尿检……基本所有的检查、咨询及家属的费用结算等工作都可以在院外完成。为了有效筛查和诊断新冠肺炎，还紧急配置了方舱CT便于准确快速抓取病患肺部的形态学信息，保障在疫情期间收治患者的安全。

　　自1月24日四川启动公共卫生突发事件一级应急响应以来，市八医院于当日和2月3日先后完成了第一发热门诊和第二发热门诊的改造工作，截至4月3日，预检分诊门诊共检测22086人次。

　　“外堵输入、内控扩散，重点在于外堵输入。力争把新冠病毒堵在医院大门之外，才能保证院内零感染。”成都市第八人民医院院长胡显良说。

　　内防扩散

　　消杀走过的路让病毒无处可走

　　对外，有“方舱医院”作为安全卫士把关；对内，有严密的内控机制保障老人们的安全。

　　医院建立一套行之有效的机制，成立了院感防控组、预检分诊组、医疗救治组、培训考核组等7个小组，针对老年人易感染特点，还专门成立了流调、消杀、感控监督3个小分队。疫情期间共计调查超10000人次，范围不仅包括医护人员、护理人员、后勤人员、食堂保洁人员等，还对他们及患者的家属进行了全面的调查；员工上下班一律要求保持两点一线的模式；院感防控小组对工作人员进行疫情相关知识的培训，共计3174人次，覆盖所有医务、行政、保卫、后勤等工作人员。

　　同时，医院完成隔离治疗区的改造工作，并做好第二隔离区使用的应急预案，两个隔离区共有床位18张。医院特别设立“新入院患者集中观察病房”，将新入院及返院的患者安置在集中观察病房进行治疗观察14天，排除新冠肺炎感染可能方可进入普通病房住院诊治。

　　疫情正值春节期间，家属探望人数倍增，为严控家属出入，医院实行封闭式管理，遇有病人病危或去世的特殊情况，家属进入院区也要严格管控，要求限人限时限次，一次只进1人，时间不能超过20分钟，只能在医护人员带领下走既定路线，这些路线跟病区的交叉明显减少，且后面跟随的消杀小分队会及时消毒。

　　院内流行一句话，叫“消杀走过的路，让病毒无处可走”。

　　隔离不隔爱 封门不封心

　　给老人心灵依靠的港湾

　　随着医院实行封闭式管理，暂时谢绝家属探视，住院老年病人或轻或重地产生了焦虑和紧张的情绪。医院内分泌科92岁的高婆婆就是焦虑人群中的一员，由于在疫情期间过度关注负面信息，高婆婆表现出了抑郁、失眠和恐惧等症状。

　　如何尽快调节像高婆婆这类老年病人的心理冲突，帮助他们以积极的心态渡过这一特殊时期，这是摆在成都市第八人民医院临床心理科医护人员面前的考验。

　　了解到老年患者出现的恐慌，很大部分是来源于对未知的恐惧时，医院陆续开展健康科普宣教，并在患者就医通道等区域，张贴疫情科普知识。心理治疗师们也会引导老人们从官方渠道了解相关知识。在这样的宣教之下，高婆婆心里的大石头总算落了地，她感激地对治疗师说：“疫情发生后，因为担心，没睡过一个好觉，有了你的帮助，我终于能安心了。”疫情发生以来，成都市第八人民医院共开展健康宣教5700余人次、开展心理疏导1100余人次，使全院住院老人平安祥和地渡过了特殊困难时期。

　　隔离不隔爱，封门不封心。实行封闭管理后，管床医生通过电话、微信视频等方式加强家属和老人的沟通。疫情期间，医院鼓励老人在室内有序地活动。阿尔兹海默病中心护士易莉还利用下班时间为老人们做沙包，爷爷奶奶们玩得爱不释手，既愉悦了心情，也锻炼了身体，增强了抵抗力。

　　成都市第八人民医院业务副院长宋伟正称，医院还积极承担公立医院的社会责任，建立首个社区医护康养工作站——“青羊区马厂社区医护康养站”，广泛开展疫情防控知识宣传，为社区老人免费发放预防中药200余份，宣传资料300余份，助力社区防控新冠肺炎疫情。

　　“帮天下儿女尽孝，替世上老人解难，为党和政府分忧。”这句话不仅被刻在市八医院的理念石上，还是医院所有医务人员时时怀揣在心的使命。医院党委书记陈芍表示：“院领导班子将继续把市卫健委党组的各项工作部署落到实处，持续高效地做好疫情防控工作。”（图/文 成都商报）