大美医者候选人王乐:家庭医生服务模式的“先行者”

发表时间:2018-06-29 09:55 来源:金牛区文明办 责任编辑:沈娟


王乐医生专注地为病人看病

  成都市青羊区草市御河社区卫生服务中心门诊主任、家庭医生团队队长、主治医师王乐从事家庭医生工作已经有12个年头,他率先搞起了预约服务、签约服务,把一对一的单个健康教育,改为了分类别、分特点的一对多健康教育,组建了健康咨询群。目前规范管理高血压、糖尿病1500余人,是居民心中的好医生,也是成都市五一劳动奖章获得者,入选成都榜样。

  辖区居民心中的“名医” 

  2007年青羊区决定推行家庭医生服务模式时,他不做住院部医生,成为了一名家庭医生。每天一到科室,他就像上了发条一样忙碌起来,接诊病人、询问病情、答疑解惑,一样也不会怠慢,谨慎的态度、专注的神情、关爱的话语,让病人立刻就有了一种安全感、信任感。

  作为一名家庭医生,王乐手机24小时开机,随时为市民提供咨询。不论是街上扫地的清洁工还是省市级离退休干部,他都一视同仁,犹如亲人一般对待。

  大福建营巷、小福建营巷和正府街的常住居民是王乐负责的对象,服务重点人群为慢性病人群和老年人。每天下午他都会去社区家访,一个听诊器、一个血压计,再加一个记录本,就是他的基本装备。发现疾病隐患后,王乐会建议他们去医院做全面检查,发挥自己的首诊作用。

  88岁的何惠芳婆婆曾在屋内摔了一跤,没见外伤,只是一个劲喊疼,手足无措的家人第一个打了王乐的电话。王乐判断老人可能骨折,并对接了骨科医生。随后在医院检查后发现,婆婆果然如王乐所说,已经骨折。因为“首诊”处理得当,事后家人一直对他充满感激。何婆婆的女儿费绍蓁说:“全家人不管哪个身体不舒服,总是先联系王医生,去医院该看什么科,他都会指导。”

  长期服务固定人群,王乐与居民已经不再是简单的医患关系。

  2006年,王乐还在社区卫生服务中心当住院部医生时,就经常为当时已81岁的邓婆婆看病,转为家庭医生后,邓婆婆更是王乐服务的重点。邓婆婆肺功能不好,最怕感冒,自2007年到2009年,家住石羊场的王乐,一接到婆婆感冒的电话,马上骑着电瓶车赶来。因为照顾得当,3年内邓婆婆都没住过院。2009年邓婆婆最后一次感冒,伴有心衰症状。后来邓婆婆去世,王乐像失去亲人一样难过。

  家庭医生服务模式的“先行者” 

  王乐是成都市最早的家庭医生之一。作为家庭医生的“先行者”,在他面前的家庭医生道路是一种全新的医疗服务模式,这就意味着没有可以借鉴的实例,所有的问题都必须自己探索解决,这些问题就像一座座大山挡在面前,他在一步步实践中摸索着前进,付出了很多心血。凡是经过王乐管理的居民,不仅生活方式都得到明显改善,其所患疾病的控制率和致残率都大大的降低。

  虽然家庭医生的工作取得明显的效果,但是,还有大量的慢病患者需要去筛查和管理。目前中国的高血压患者已经超过两亿,怎样提高工作效率是当前王乐及其团队面临的问题。预约服务、签约服务、慢病自我管理小组、集中式健康教育、创建微信健康群等服务手段在王乐及其团队中一一应运而生。

  一般情况下一个家庭医生可以管理300到500个重点人群,而他一个人却管了1500个。别人都认为他管理的太多了,他却乐呵呵的说不多不多,要是我们能够把管理流程再梳理一下,管理做到更加规范化,每个人可以管理超过2000人。

  有一天,63岁的刘阿姨端着一杯热腾腾的开水走到王乐的面前,“王医生喝点水吧,我在这里观察你三个小时了,你不停的在给大家说话,你一点水都没有喝。你教我的养生之道我都记住了。你可也要注意身体啊。”王乐被眼前的一幕感动了,平时在工作中都是他去关心别人,没想到在他关心别人的同时别人也在关心着他。等王医生刚回过神来,刘阿姨又接着说,“我都叫我家亲戚朋友不要找你看病了。”

  话音刚落,王乐一下紧张了,“难道我做错了什么了吗?”刘阿姨似乎看出了王医生的紧张,安慰的说“我就是看你太累了,不忍心啊!”听到这儿,王乐松了一口气,笑着说:“刘阿姨放心,我还年轻累不着。”

  这件事虽然已经过去许久,却成为王乐在紧张工作之余思考如何提高效率的“导火索”。回去后预约服务、签约服务都被提上了日程,还把一对一的单个健康教育,改为了分类别、分特点的一对多健康教育,组建了健康咨询群。目前不只是管理的好,还管理的多。

  家庭医生团队的“领头者”

  经过12余年发展积淀,从被居民误以为是“药串串”,到今日成为老百姓心目中的“最美家庭医生”;从他带领的团队从成立之初的6人发展到现在30余人的家庭医生队伍,管理慢性病人9千余名。他和他的团队以坚定的理想信念,在平凡岗位上为居民的健康保驾护航。

  2010年青羊社区卫生研讨会上,王乐被提出了这样一个假设:“如果让你们再选择一次,你们还会选择当一名家庭医生而不是临床医生吗?”,王乐和他的团队成员不约而同的举起了坚定的右手。辛苦的社区访视工作,为数不多的收入、简陋的社区工作条件和不确定的职业发展规划都是很多家庭医生选择退出的原因,但他们却无一例外的选择了坚守。也正是源于这份坚定,十年来无一人因工作原因退出这个团队。

  目前,王乐已经荣获“青羊区健康大使”,“青羊魅力之星”,“青羊最美劳动者”,“百姓心中的名医”,“成都榜样”,“成都市五一劳动奖章获得者”。他带领的团队还是“青年文明号”团队,“2017年度成都市优秀家庭医生团队”等称号。

  此外,在科研上,王乐以第一作者撰写的论文《社区卫生服务中心高龄老年糖尿病患者口服降糖药用药现在调查》获成都市第十一次社会科学优秀成果三等奖;在专业技能上,参加四川大学华西全科医学中心“社区全科医生技能大赛”健康教育比赛获二等奖;在社会活动中,在青羊区第十届“全民终身学习活动周”评选活动中被评为民间达人。(来源:成都全搜索新闻网)